Imedi L führt als erstes Unternehmen in der Versicherungsbranche einen AI-gestützten Assistenten ein, der den Zugang zu Leistungen deutlich vereinfacht, beschleunigt und kundenfreundlicher gestaltet.
Die innovative Lösung steht Versicherten aktuell in einer Testversion rund um die Uhr zur Verfügung. Über den digitalen Assistenten können bequem und ortsunabhängig ärztliche Konsultationen, ambulante Leistungen, Medikamente oder auch Reiseversicherungen angefragt bzw. gebucht werden.
„Unser Ziel ist es, dass unsere Kundinnen und Kunden mit minimalem Aufwand genau die Leistung erhalten, die sie benötigen“, erklärt Nodar Gelovani, Generaldirektor von Imedi L. Die Integration von Künstlicher Intelligenz verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern eröffnet neue Möglichkeiten im Zuge der digitalen Transformation.
Der AI-Assistent ist auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt und reagiert in Echtzeit – beispielsweise durch direkte Weiterleitung an die passende Fachperson basierend auf konkreten Beschwerden. Entwickelt wurde das System gemeinsam mit dem Technologiepartner Ekimo und wird fortlaufend weiterentwickelt.
Aktuell ist der AI-Assistent über die Website von Imedi L nutzbar. In Kürze wird er auch in die mobile App integriert – für noch mehr Flexibilität und Nutzerkomfort.
Info über die Vorteile der Mitgliedschaft der DWV finden Sie hier.